8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论朵朵：好评
非常好的安排和接待，热情，定的是不含早，还免费送了早餐
constatin：好评
非常好的酒店，在西安西南边，酒店距离国际中心地铁站8分钟出租车车程，酒店旁边很方便，有一个华润万家超市，马路对面是一个小公园，还有很多比较高档的饭店。酒店是两栋楼合在一起改造的，三人家庭间是住宅商品房改造，楼道稍微有点复杂，不过室内空间非常充足，酒店服务人员也很热情。另外值得推荐的是酒店的早餐，品类很丰富，除了酒店的装潢稍微老旧了点，其他都很满意。
会员030238：好评
酒店干净，服务好，性价比高